Elektroniczny system kolejkowy w Ośrodku
W trosce o wygodę oraz w celu usprawnienia obsługi interesantów, od dnia 27.07.2020 r. w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Hrubieszowie, zostanie uruchomiony elektroniczny system kolejkowy.
Na początek system zostanie udostępniony dla następujących kategorii spraw:
- Świadczenia rodzinne,
- Świadczenia wychowawcze (500+) i świadczenia Dobry Start,
- Świadczenia z funduszu alimentacyjnego,
- Dodatki mieszkaniowe i energetyczne.
Aby skorzystać z systemu, należy po wejściu do siedziby Ośrodka, pobrać bilet z numerem z biletomatu (biletomat wyposażony jest w ekran dotykowy). Następnie należy udać się pod pokój, którego numer znajduje się na wydrukowanym bilecie. Za pomocą komunikatu głosowego oraz informacji wyświetlanej na monitorze, klient zostanie wezwany do wejścia do właściwego pokoju, w którym będzie miał możliwość załatwienia swojej sprawy.
Ponadto system kolejkowy umożliwia umówienie wizyty w Ośrodku drogą elektroniczną. Aby zarezerwować wizytę, należy przejść na stronę: interesant.miasto.hrubieszow.pl, wybrać kategorię sprawy, termin i godzinę wizyty, podać dane osobowe, nr telefonu kontaktowego i adres email. Na wskazany adres email zostanie przesłane potwierdzenie umówienia wizyty.
System Kolejkowy w sposób dynamiczny (na bieżąco) oblicza przybliżony czas oczekiwania na obsłużenie i na podstawie tych danych wylicza moment zakończenia wydawania biletów.
W związku z powyższym prosimy aby nie zostawiać załatwiania swoich spraw na sam koniec pracy Ośrodka, gdyż może zaistnieć sytuacja, że z powodu zbyt wielu oczekujących osób nie otrzymają Państwo biletu. Osoby, które nie zdążą zarejestrować się w systemie kolejkowym - nie zostaną w danym dniu obsłużone.
Przygotowanie i wdrożenie systemu kolejkowego możliwe było dzięki realizacji przez Gminę Miejską Hrubieszów projektu „Cyfrowy Urząd w Twoim domu - elektroniczna administracja blisko mieszkańców Miasta Hrubieszów" współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Działania 2.1 Cyfrowe Lubelskie Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2014-2020.
